Garantia
3 anos de garantia em todos os nossos produtos
Todos os nossos produtos têm 3 anos de garantia a partir da data de entrega. Se um produto tiver um defeito de fabrico ou não corresponder ao que encomendou, reparamos ou substituímos sem custos para si.
O que cobre
- Defeitos de fabrico e dos materiais: soldaduras, estrutura, peças e mecanismos.
- Produtos que não correspondem à descrição do nosso site.
- Danos ocorridos durante o transporte. Avise-nos o quanto antes com fotos da embalagem e do produto.
O que não cobre
- O desgaste normal pelo uso e pelo fogo.
- A ferrugem superficial do ferro e o desgaste da pintura preta, que precisam de manutenção. Explicamos como no nosso blog.
- Danos causados por pancadas, uso indevido, modificações ou falta de manutenção.
Como usar a garantia
- Escreva-nos para info@tiendadeherreros.com ou pelo WhatsApp com o número da sua encomenda.
- Envie-nos fotos ou um vídeo do problema.
- Propomos-lhe a solução: reparação, envio da peça ou substituição do produto.
Devoluções
Se quiser devolver um produto que não está defeituoso, consulte a nossa política de reembolso.