Garantie
3 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte
Auf alle unsere Produkte erhalten Sie 3 Jahre Garantie ab Lieferdatum. Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler hat oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.
Was abgedeckt ist
- Herstellungs- und Materialfehler: Schweißnähte, Struktur, Teile und Mechanismen.
- Produkte, die nicht der Beschreibung auf unserer Website entsprechen.
- Transportschäden. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich mit Fotos der Verpackung und des Produkts.
Was nicht abgedeckt ist
- Normale Abnutzung durch Gebrauch und Feuer.
- Oberflächlicher Rost am Eisen und Abnutzung der schwarzen Farbe, die gepflegt werden müssen. Wie das geht, erklären wir in unserem Blog.
- Schäden durch Stöße, unsachgemäße Verwendung, Veränderungen oder fehlende Pflege.
So nutzen Sie die Garantie
- Schreiben Sie uns an info@tiendadeherreros.com oder per WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer.
- Senden Sie uns Fotos oder ein Video des Problems.
- Wir schlagen Ihnen eine Lösung vor: Reparatur, Ersatzteil oder Austausch des Produkts.
Rücksendungen
Wenn Sie ein nicht defektes Produkt zurücksenden möchten, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.