Garantie
Garantie de 3 ans sur tous nos produits
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 ans à compter de la livraison. Si un produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, nous le réparons ou le remplaçons sans frais.
Ce qui est couvert
- Les défauts de fabrication et de matériaux : soudures, structure, pièces et mécanismes.
- Les produits qui ne correspondent pas à la description de notre site.
- Les dommages survenus pendant le transport. Prévenez-nous au plus vite avec des photos de l'emballage et du produit.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale due à l'utilisation et au feu.
- La rouille superficielle du fer et l'usure de la peinture noire, qui demandent de l'entretien. Nous vous expliquons comment faire sur notre blog.
- Les dommages dus aux chocs, à une mauvaise utilisation, à des modifications ou à un manque d'entretien.
Comment faire jouer la garantie
- Écrivez-nous à info@tiendadeherreros.com ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
- Envoyez-nous des photos ou une vidéo du problème.
- Nous vous proposons une solution : réparation, envoi de la pièce ou remplacement du produit.
Retours
Si vous souhaitez retourner un produit qui n'est pas défectueux, consultez notre politique de remboursement.